En la cultura organizacional de algunas firmas todavía es normal la autocracia, su dirección se da
por herencia y no por mérito profesional. Persiste el modelo taylorista de
mando y control, inhibiendo la creatividad interior y favoreciendo la presencia de conductas de
acoso laboral –mobbing-, ya que en ellas, la víctima del acosador o acosadores no cuenta con muchos
recursos para organizar su defensa.
En la era industrial el principal
activo y los primeros impulsores de la prosperidad económica eran las máquinas
y el capital, dando la creencia a algunas organizaciones de que debían controlar y dirigir a las personas como cosas.
Algunos socios –Audit partner- de hoy en día siguen aplicando el modelo de control
de la era industrial a los trabajadores del conocimiento, privando las motivaciones superiores y el talento interno
de los emprendedores. Ante este aspecto, no es de extrañar una alta rotación de
personal.
El acoso laboral indica
el continuo y deliberado maltrato verbal y metódico que recibe un miembro de un
equipo de trabajo por parte de otro u otros, que se comportan con él inhumanamente
con el propósito de lograr su ruina o destrucción psicológica y obtener su
salida de la organización a través de
diferentes procedimientos.
El mobbing o acoso laboral en las firmas se puede
presentar de varias formas:
- Asignar objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables;
- Quitar al encargado áreas de responsabilidad;
- Ignorar o excluir, hablando sólo a una tercera persona presente;
- Retener información crucial para su trabajo;
- Extender por la firma rumores maliciosos o calumnias;
- Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado;
- Ignorar los éxitos profesionales en los encargos;
- Criticar duramente el trabajo sin argumentos;
- Insultar a un miembro del equipo cuando está sola o en presencia de otros;
- Ridiculizar su trabajo;
- Invadir la privacidad del acosado, interviniendo su teléfono, su correo, revisando sus papeles de trabajo -impresos o digitales-, sustrayendo maliciosamente documentos o elementos claves para la ejecución de su trabajo.
Estas situaciones afectan
negativamente el clima laboral, reduciendo toda confianza entre los equipos de
trabajo. Origina estrés y una diversidad de situaciones en la victima y la organización,
que aunque no se comenten abiertamente, son conocidas por toda la firma.
En resumidas cuentas, algunas veces estas conductas son promovidas por los mismos socios o
gerentes de proyectos que piensan que sus manías persecutorias, su vigilancia,
su obsesión por el control, su falta de participación o autoritarismo son la
esencia del management.
Una cosa es trabajo bajo presión
y otra mobbing. Un antídoto quizás para el acoso laboral, viene dado por
estructuras más flexibles, participativas que promuevan la confianza entre los
actores organizacionales y el desarrollo de buenas prácticas éticas y morales.
Auditor, actué a través de la convicción,
como debe ser en este caso y no por coerción.
Hasta pronto.
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Esto es asi, viví un ambiente tóxico en una big 4.
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